用真情服务 坚守春运一线——锦州湾机场 打造春运服务品牌

　　2020年为期40天的春运拉开帷幕，为迎接一年中最艰巨的任务和挑战，锦州湾机场早已部署各相关部做好一系列准备工作。力求以真情的服务，踏实的工作作风，确保广大旅客的出行更安全、更顺畅、更舒心。 

　　面对激增的旅客量，锦州湾机场不断完善服务流程，提升服务品质，全方位确保旅客出行安全、便捷、温暖。首先，为提高旅客通行效率，春运期间增设了值机柜台和安检通道，可以有效缩短旅客等待时间，减少排队拥堵；其次，加强气象监测预报、对客流、路况、航班情况做好预警研判，做好除冰雪、大风大雾等特殊天气下的航班保障。再次，对航站区的供暖设备进行了维护，以确保在春运期间航站楼温度达标。对航站楼座椅、WIFI、饮水机、自助值机等服务设施设备进行了全面细致的巡检，确保旅客在候机期间可以顺利使用。同时开展“温暖一瞬，甜在心间”主题活动，在候机楼内全天为旅客提供免费的红糖水、热果汁、咖啡等多种饮品，为旅客驱散冬日的寒冷。 

　　地面服务部制定了“为旅客庆生”等春运特色系列活动，为出行当日生日的旅客庆生，准备好生日蛋糕、蜡烛、鲜花等礼品，为旅客送上温馨的生日祝福。此外，还有系列贴心服务，如：为旅客免费提供液态物品分装瓶，避免安检时的尴尬。安检部门还为旅客提供邮寄贵重物品服务。