平安有序温馨,鞍山车务段多措并举保春运
1月17日,记者从中国铁路沈阳局集团有限公司鞍山车务段获悉,随着春运大幕的开启,为实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运目标,2022年春运期间,鞍山车务段在做好基本服务基础上,还将多措并举,着力提升旅客春运出行的获得感、幸福感、安全感。
加开加挂,让运力更加充足。自1月10日起,鞍山西、海城西、辽阳新增朝发午至北京的复兴号动车组G976次列车。根据客流分析,还将提前提报哈尔滨、佳木斯、沈阳、大连等方向的春运加开、加挂方案,保证春运期间运能充足。
完善预案,让出行更加顺畅。提前预测恶劣天气、设备故障、列车晚点、客流暴涨等突发情况,完善应急预案,组织干部职工进行演练,提高应急处置能力,确保旅客安全出行。
调整退改签,让出行更加便利。为了方便旅客,今年春运售票在退改签方面做出了调整,如除每周二外,延长12306网站售票服务时间,由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00;提供24小时互联网退票服务,退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前,新增12306客户端免登陆退票渠道等。
防控疫情,让出行更加安全。在进站口增加控流引导员,避免旅客聚集,缓解进站压力,让旅客有序进站候车。严格按照相关要求做好测温验码等工作,严防不符合乘车要求的旅客进站上车。加强候车室广播宣传,提示旅客做好个人防护,与相关部门密切配合,确保疫情防控工作处于有序可控。
商务候车,让出行更加舒适。高铁车站为商务座旅客构建了专属的候车区,通过创意绿植、电视、食品饮品等为旅客构建了静谧优雅的乘车环境,提供专用通道、专人服务、便捷检票等全方位的优享待遇,让旅客感受高品质的出行服务。
路地联动,让出行更加快捷。春运前,积极同相关部门联系,协调公交公司调整高铁专线公交发车密度,加派人员维护好站前广场出租车营运秩序,保证返乡返岗旅客出行需求。客流高峰日,安排休班党员、团员及爱心志愿者为旅客引导,为重点旅客提供帮扶,使旅客出行更美好。
据介绍,今年春运期间鞍山车务段管内预计发送旅客70万人,日均发送旅客1.75万人。(刘丹妮/摄)