平安有序温馨，鞍山车务段多措并举保春运

        1月17日，记者从中国铁路沈阳局集团有限公司鞍山车务段获悉，随着春运大幕的开启，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标，2022年春运期间，鞍山车务段在做好基本服务基础上，还将多措并举，着力提升旅客春运出行的获得感、幸福感、安全感。

        加开加挂，让运力更加充足。自1月10日起，鞍山西、海城西、辽阳新增朝发午至北京的复兴号动车组G976次列车。根据客流分析，还将提前提报哈尔滨、佳木斯、沈阳、大连等方向的春运加开、加挂方案，保证春运期间运能充足。

        完善预案，让出行更加顺畅。提前预测恶劣天气、设备故障、列车晚点、客流暴涨等突发情况，完善应急预案，组织干部职工进行演练，提高应急处置能力，确保旅客安全出行。

        调整退改签，让出行更加便利。为了方便旅客，今年春运售票在退改签方面做出了调整，如除每周二外，延长12306网站售票服务时间，由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登陆退票渠道等。

        防控疫情，让出行更加安全。在进站口增加控流引导员，避免旅客聚集，缓解进站压力，让旅客有序进站候车。严格按照相关要求做好测温验码等工作，严防不符合乘车要求的旅客进站上车。加强候车室广播宣传，提示旅客做好个人防护，与相关部门密切配合，确保疫情防控工作处于有序可控。

        商务候车，让出行更加舒适。高铁车站为商务座旅客构建了专属的候车区，通过创意绿植、电视、食品饮品等为旅客构建了静谧优雅的乘车环境，提供专用通道、专人服务、便捷检票等全方位的优享待遇，让旅客感受高品质的出行服务。

        路地联动，让出行更加快捷。春运前，积极同相关部门联系，协调公交公司调整高铁专线公交发车密度，加派人员维护好站前广场出租车营运秩序，保证返乡返岗旅客出行需求。客流高峰日，安排休班党员、团员及爱心志愿者为旅客引导，为重点旅客提供帮扶，使旅客出行更美好。

        据介绍，今年春运期间鞍山车务段管内预计发送旅客70万人，日均发送旅客1.75万人。（刘丹妮/摄）