沈阳机场集团开展情暖旅客服务

 

　　各机场、客运换乘分公司、收银管理中心争相运用传统的红灯笼、中国结、福字、窗花、鲜花、绿植对航站楼、长途客运站等场所精心装饰，突出节日氛围。沈阳机场以“万众一心 同心战役 共待花期”为主题设计心形花池景观和“情满旅客 平安春运”“和谐春运保顺畅 平安回家享团圆”展板；锦州湾机场和鞍山机场设置了“回家过年”“开门红”春运节日景观，吸引旅客驻足观看留念。各机场、收银管理中心餐饮收银点位均设立了春运便民服务台，提供便民箱，配备消毒用品、口罩等防护物资，便于旅客临时取用。增设了流动问询，为旅客答疑解难；开设特殊旅客专用值机柜台和安检通道，提供一条龙服务；开展“冬日暖茶”活动，免费为旅客提供姜糖水、枣水、咖啡等热饮；开展青年志愿者“暖冬行动”，机场内部招募志愿者在航站楼内外提供咨询、引导、帮扶、维秩、便民利民等服务，身披绶带或穿红马甲，用真情温暖每一位旅客。